Quatre situations où les photos s'accumulent
Les photos de dommages arrivent par le téléphone d'un chauffeur, d'un locataire, d'un magasinier ou d'un assuré. Il faut ensuite les regarder une à une, décrire ce qu'on voit et le reporter dans un dossier.
| Situation | Ce qu'on photographie | Ce qu'on veut relever | Ce qui ralentit |
|---|---|---|---|
| Sinistres et flottes de véhicules | Retour de location, accrochage en stationnement, photos envoyées par l'assuré | Pièce touchée, nature du dommage, côté du véhicule | Décrire chaque photo à la main avant le tri |
| États des lieux | Logement, local commercial, équipement loué, à l'entrée et à la sortie | Murs, sols, vitres, appareils ; dommages nouveaux | Comparer deux séries de photos et rédiger le constat |
| Réception et retours de marchandise | Colis, palette filmée, produit déballé | Carton écrasé, emballage percé, bris, étiquette ou scellé manquant | Documenter la réserve au transporteur dans les délais |
| Inspection de bâtiments | Toiture, façade, fondation, équipement | Fissure, corrosion, infiltration, bardeaux soulevés | Trier des dizaines de photos par défaut |
Quand l'inspection est filmée plutôt que photographiée, le même travail se fait image par image : voir Inspecter une vidéo et isoler chaque défaut en image.
Ce que l'IA de vision voit sur une photo
Sur une photo, une IA de vision moderne fait quatre choses en même temps.
- Elle repère les éléments visibles : l'objet principal (un véhicule, un mur, un colis), les éléments du décor et les dommages.
- Elle encadre chaque élément : un rectangle, défini par ses coordonnées dans l'image, le situe précisément. On voit d'un coup d'œil de quoi elle parle.
- Elle nomme ce qu'elle voit avec des mots ordinaires : « Feu arrière gauche brisé », pas un code.
- Elle résume la scène : l'angle de prise de vue, l'objet, l'environnement.
Elle peut aussi relever ce qui identifie la photo ou le document : un logo, une plaque d'immatriculation, une étiquette, une signature ou un tampon sur un constat.
Les quatre limites à connaître
- Elle ne voit que la surface. Un pare-chocs enfoncé peut cacher un support cassé ; une tache au plafond peut cacher une infiltration ancienne. Les dommages internes demandent une inspection.
- Elle ne mesure pas. Sans objet de taille connue dans le cadre, la taille d'une rayure ou d'une fissure reste une impression visuelle.
- Elle dépend de la photo. Flou, contre-jour, reflet sur une carrosserie mouillée, photo prise de trop loin : ce que l'œil devine mal, l'IA le devine mal aussi.
- Elle ne décide pas. Elle ne chiffre pas la réparation, ne tranche pas la responsabilité et n'accepte pas une réclamation. Elle prépare le dossier pour la personne qui le fera.
Les outils spécialisés en assurance automobile vont plus loin, jusqu'à l'estimation des coûts de réparation. Une IA généraliste comme celle de Scanee s'arrête au constat structuré, mais s'adapte à n'importe quel objet : véhicule, logement, colis ou équipement.
Six règles pour des photos exploitables
Ces règles servent l'IA, mais aussi la preuve, si le dossier est contesté.
- Une vue d'ensemble, puis des gros plans. La vue d'ensemble situe le dommage ; le gros plan le montre.
- Photographiez de face. Un angle perpendiculaire à la surface limite les reflets et les déformations.
- De la lumière, sans flash direct sur une surface brillante. Le flash crée un reflet qui masque le dommage.
- Un objet de référence. Une règle, une pièce de monnaie ou un stylo à côté d'une fissure donne l'échelle.
- Un élément d'identification dans au moins une photo : plaque, numéro d'unité, étiquette du colis, adresse du logement.
- L'image d'origine. Pas de filtre, pas de recadrage serré, pas de capture d'écran d'une photo : vous perdez du détail et la date de prise de vue.
Exemple complet dans Scanee : la photo d'une voiture accidentée
Le projet
Dans Nouveau projet, choisissez le modèle Détection d'objets & Éléments visuels. Il crée cinq champs :
| Champ | Ce qu'il contient |
|---|---|
| Objets et éléments visuels | Chaque élément repéré, avec son cadre sur l'image |
| Description de la scène | Une phrase qui résume la photo |
| Logos et symboles | Marques, logos, pictogrammes, avec leur cadre |
| Signatures et tampons | Signatures, tampons, sceaux, avec leur cadre |
| Type de support visuel | Photographie, Document scanné, Schéma / Diagramme, Capture d'écran, Rapport d'inspection ou Autre |
Le résultat
Nous avons déposé une photo d'essai : l'arrière d'une voiture compacte grise, dans un stationnement. Scanee a encadré sept éléments.
| Élément encadré | Nature |
|---|---|
| Voiture compacte grise endommagée | Objet principal |
| Dégâts d'impact et rayures sur le pare-chocs arrière gauche | Dommage |
| Feu arrière gauche brisé | Dommage |
| Essuie-glace arrière | Pièce du véhicule |
| Plaque d'immatriculation masquée en blanc | Identification |
| Cône de signalisation orange et blanc | Décor |
| Chariot de supermarché métallique | Décor |
La Description de la scène commence par « Vue arrière trois-quarts gauche d'une voiture compacte grise endommagée », et le Type de support visuel est Photographie.
Le chariot et le cône n'ont rien à voir avec le dommage, mais ils comptent : ils situent la scène (un stationnement) et peuvent expliquer l'accrochage.
Adapter les champs à votre métier
Le modèle relève tout ce qui est visible. Pour un dossier de sinistre ou un état des lieux, vous voulez souvent les dommages seulement, et une décision. Avec Ajouter un champ, ajoutez par exemple :
| Champ | Type | Description qui guide l'IA |
|---|---|---|
| Dommages visibles | Mots-clés / Objets détectés | Encadrer uniquement les dommages matériels visibles : bosse, rayure, fissure, bris de verre, corrosion |
| Gravité | Liste de sélection | Mineur, Modéré, Majeur |
| Suite à donner | Liste de sélection | À réparer, À remplacer, Acceptable |
La description du champ est transmise à l'IA avec la photo. C'est elle qui dit quoi encadrer et quoi ignorer. Voir Créer des champs.
Corriger avant d'exporter
Chaque élément s'affiche à côté de la photo, et vous gardez la main :
- un élément de trop se retire d'un clic sur sa croix ;
- un détail oublié s'ajoute avec Tracer une zone : vous dessinez un rectangle sur l'image, et il rejoint le champ ;
- l'Assistant IA répond à une question sur la photo, ou propose de remplir un champ, que vous validez.
Exporter le dossier
Le modèle prépare un export Détection d'objets (JSON) : le nom et le lien du fichier, le type de support, la description de la scène et chaque élément avec ses coordonnées. Vous pouvez aussi configurer un export CSV ou Excel, ou relier le projet à Google Sheets. Voir Configurer un export.
Si vous téléchargez la photo pendant que les cadres sont affichés, Scanee la télécharge avec les cadres dessinés dessus, prête à joindre à un rapport. Un export peut aussi contenir le lien vers cette image annotée.
Scanee lit les documents avec 99,4 % de précision sur les champs extraits, en environ 2 secondes par document : ce sont des mesures faites sur des documents. Sur des photos, vérifiez le résultat sur vos propres images pendant l'essai. L'essai dure 14 jours, sans carte de crédit : essayer Scanee.
Questions fréquentes
Quels formats de photos sont acceptés ?
JPG, PNG, WEBP, TIFF et HEIC, le format des photos d'iPhone, ainsi que les PDF. Une photo de téléphone se dépose telle quelle, sans conversion.
Comment détecter seulement les dommages et ignorer le décor ?
Ajoutez un champ de type Mots-clés / Objets détectés dont la description demande d'encadrer seulement les dommages, par exemple « bosse, rayure, fissure, bris de verre, corrosion ». L'IA suit cette description.
Puis-je corriger un cadre ou en ajouter un à la main ?
Oui. Retirez un élément d'un clic sur sa croix, ou ajoutez-en un avec Tracer une zone en dessinant un rectangle sur la photo.
Les équipes sur le terrain peuvent-elles envoyer leurs photos par courriel ?
Oui. Chaque projet a sa propre adresse courriel, et les photos en pièce jointe d'un expéditeur approuvé sont ajoutées au projet et analysées. Voir Recevoir par courriel.
L'IA peut-elle estimer le coût d'une réparation ?
Pas de façon fiable, et Scanee ne le promet pas. Elle repère et décrit les dommages visibles ; le chiffrage reste celui d'un expert, d'un atelier ou de votre grille de prix.
Photos ou vidéo : que choisir ?
Des photos pour quelques dommages précis, avec des gros plans. Une vidéo pour une ronde complète d'un bâtiment ou d'un équipement : Scanee la découpe en images, une par défaut. Voir Inspecter une vidéo.